前回の記事では、会社や店舗を移転した際に、検索サイト上の会社情報も確認しておくことの大切さをご紹介しました。

今回は、実際に当社で発生した「Bing検索に古い住所が表示されていた」事例と、その修正方法についてご紹介します。

当社の場合、ホームページには正しい住所を掲載しており、Bingの管理サービスである「Bing Places for Business」にも新住所を登録していました。

しかし、Bingで「株式会社共栄経営センター」と検索すると、検索結果の右側に表示される会社情報の住所が、移転前の古い住所のままになっていました。

状況を確認してみると、次のような状態でした。

• • ホームページの住所は正しい
  • Bing Places for Businessの住所も正しい
  • 地図の位置も正しい

→　検索結果に表示される住所だけが古い

地図のピンは正しい場所を示しているにもかかわらず、文字として表示される住所だけが古いまま残っていたのです。

そこで、次のような対応を行いました。

まず、Bing Places for Businessにログインし、登録されている会社情報を確認しました。

当社の場合は、住所や電話番号は正しく登録されており、ステータスも「公開済み」になっていました。

もし住所や電話番号が間違っている場合は、まずBing Places for Business側の情報を修正する必要があります。

Bing Places for Business：https://www.bing.com/forbusiness/

次に、Bingで会社名を検索し、検索結果画面に表示される会社情報を確認しました。
Bingでは、会社名・住所・地図などの情報が検索結果の上部や右側に表示されています。

検索結果画面に表示される会社情報付近の三点マーク（「…」）をクリックすると、「編集を提案する」という項目が表示されます。
そこから、表示されている住所が古いことを報告しました。その際は、次の内容を記載しました。

• 正しい住所
• 現在表示されている住所が旧住所であること
• Bing Places for Businessには正しい住所を登録済みであること

あわせてヘルプ画面の「サポートに問い合わせる」からも連絡しました。

こちらでも、次の内容を伝えました。

• 正しい住所
• 検索結果では旧住所が表示されていること
• Bing Places for Businessでは更新済みであること

※なお、サポートへの問い合わせは英語での対応のみとなっていたため、日本語で作成した文章を自動翻訳サイトで英語に翻訳して送信しました。

Microsoftのサポートページでも、Bingの検索結果やBing Mapsに表示されるビジネス情報の追加・管理には、Bing Places for Businessを利用する方法が案内されています。

（Microsoftサポート：https://support.microsoft.com/en-us/bing/add-and-manage-your-business-listing）

 

修正依頼を送ればすぐに直ると思っていましたが、実際には検索結果の住所が更新されるまで数か月かかりました。

検索サイトの情報は、Bing Places for Businessだけでなく、複数の情報源をもとに表示されている場合があるようです。

そのため、登録情報を正しく更新していても、検索結果に反映されるまで時間がかかることがあります。

 

今回の経験から、会社や店舗を移転した際は、できるだけ早めに検索サイトの情報を確認し、誤りがあれば早めに修正依頼を出すことが大切だと感じました。

特にBingは、Googleなどに比べて修正に時間がかかる印象がありました。

「ホームページは直したから大丈夫」と思っていても、検索結果には古い情報が残っていることがあります。

ぜひ一度、自社名や店舗名で検索してみてください。

（ライター：中村）